隐私政策：信息接触范围与你的操作方式

覆盖哪些页面

你正在看的这个主站，以及站内的内容专栏、方案中心、服务旅程、会员中心版本说明、资料中心与品牌档案，都按本页说明处理。

覆盖哪些动作

你阅读页面、通过页头或页脚的联系入口来信来电、提交反馈评测、咨询会员中心版本选择时发生的信息接触。

不覆盖哪些情形

你与第三方平台之间的往来不在本页范围内，那部分由对应平台自己的规则约束。

你主动留下

称呼、可回拨的电话或可回复的邮箱，以及你提到的所在城市。这些只在你为了让我们答复你而写下来的时候才会出现。

你的场地情况

场地的类型、大致面积、计划对外开放的时段。场馆经营者咨询落地时通常会讲这些，我们用它来判断方案能不能接得上。

你的版本意向

你在会员中心里倾向的那一档，或者你打算给场地配哪一类游艺内容。用于给出更贴近实际的建议。

你提交的反馈

使用过程中的描述、截图说明与建议本身。这些是新用户反馈评测能往下走的基础。

运行所需的基础记录

浏览器类型、访问的大致时段这类维持页面正常打开与排查异常所必要的数据，不包含你在站外的活动轨迹。

接触到的信息只服务于下面这几件事，不会挪去做别的用途。

回复与对接

把你问的问题答上来，并在你愿意继续谈的时候，安排合适的同事接着对接。

给出选档建议

结合你的场景，说明会员中心哪一档更贴合，以及它和相邻档位的差别在哪里。

更新告知

在你同意接收的前提下，把更新公告专区的新一轮内容推给你。你随时可以让我们停下来。

反馈跟进

把新用户反馈评测里提到的问题转到对应的协作组，并在有处理方向后回来告诉你。

站点维护

排查打不开、加载慢之类的异常，让主站保持可用。

不会出售

我们不会把你的联系方式或场地情况卖给、换来任何第三方，也不做与本站服务无关的推送。

必要的通道环节

短信或邮件在送达过程中会经过对应的服务通道，这些通道只在完成一次发送所需的范围内经手内容，我们要求它们不得另作他用。

内部协作组

场地方案组、内容更新组、会员运营组、服务保障组各自只看到与自身职责相关的那一部分，不整包流转。

法定情形

只有在法律法规明确提出要求时，才会按要求的范围提供，并在提供后于本页说明处理方式。

保存多久

一次咨询或一次反馈处理结束后，相关信息在合理期限内保留，用于回溯此前的沟通；超出这个期限即做清理。

谁能看到

按岗位限定访问范围，不相关同事没有查看入口；涉及场地方案的内容由对接人单独保管。

传输与存放

在传输环节采取加密手段，存放环节做权限控制与定期检查，并把这些约定写进内部操作要求里。

一点说明

我们会持续加固上面这些措施，但不对绝对不出意外作任何承诺；如果出现影响你权益的情况，我们会主动告知并说明处理方向。

下面几件事你都可以直接提，走同一组渠道：客服邮箱 service@umi-official-hub.com.cn， 服务热线 400-4022-8208，受理时间为工作日 9:00-18:00。

查一查

问我们这里是否还留着你的哪些信息，我们会据实答复，并说明这些信息现在的用途。

改过来

称呼、联系方式、场地情况说错了或后来变了，告诉我们更正，后续对接按新的来。

停下来

不想再收到更新告知，说一声即可，我们在下一个发送节点前停下。

清掉它

希望我们不再保留你的信息，可以提出清理要求；涉及仍在处理中的对接事项，我们会先说明会影响哪些环节，再由你决定。

问明白

对本页任何一条有疑问，都可以按上面的渠道发问，我们在答复里指名对应到本页的第几节。

由监护人对接

家庭共享场景下，会员中心的版本咨询与配置沟通，请由家长或其他监护人出面完成。

不主动索取

我们不会面向未成年人索取联系方式、照片或其他个人信息，也不会把他们作为单独的联络对象。

监护人可代为处理

监护人可以对涉及未成年人的信息提出查询、更正与清理要求，处理方式与第六节一致。

怎么更新

当站点增加新的服务环节、或信息处理方式发生变化时，我们会改写本页对应章节并在页首注明变化范围，不另开一份文件让你对照。

在哪看变化

变化会同步出现在 内容专栏 的更新公告里，你可以从那里看到这一轮改了哪几节。

客服与热线

客服邮箱 service@umi-official-hub.com.cn；服务热线 400-4022-8208；工作时间工作日 9:00-18:00，反馈评测与版本选择相关的问题优先处理。

通用邮箱与通信地址

通用邮箱 support@umi-official-hub.com.cn；通信地址为山西省太原市小店区学府街128号米游文创园3层。

站点备案

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