通道 01 · 反馈与评测
客服邮箱
service@umi-official-hub.com.cn
用得顺手的地方、卡住的地方、希望被记下来的细节，都走这个邮箱。反馈评测类的问题会被优先处理。
对接通道 · 工作日 9:00-18:00
联系米官方游艺：找对通道，把事一次说清
页头和页脚都留着入口，但不同的事找不同的人更快。提交通用品牌站新用户反馈评测、拿不准该选哪一档会员版本、手上有一块场地准备落地，下面三条通道各自对应一类情况，每一类都写明了找谁、准备什么、大概多久有回音。
- 01每周一组更新节奏，当前记录到第 2678 组
- 02服务覆盖山西 11 个地市，合作场馆 240 家以上
- 03热线工位工作日有人接听，邮件当天进入处理队列
01
三条通道，先看哪条对上你的事
按事情的性质挑一条，比同时往三个地方发更快有结果
通道 02 · 版本对照
服务热线
400-4022-8208
几个档位之间的差别对着页面看不明白，想当场照着自己的情况问清楚，打这通电话最直接。
通道 03 · 合作与资料
通用邮箱
support@umi-official-hub.com.cn
场馆落地洽谈、材料索取，以及其他不属于上面两类的事情，写到这里会转到对应的同事手上。
02
提一条反馈，先写清这四件事
一封写得清楚的邮件，往往省掉三四轮来回。下面这几项不是硬性要求，但写上去之后，第一次回复就能给出方向，而不是先问一遍情况。
-
你在用哪一档个人体验、家庭共享还是场馆经营，档位不同，排查的路径也不一样。
-
什么时候、在哪台设备上说出大致时段和设备，能少一轮确认。
-
具体发生了什么卡在哪一步、出现过几次、每次是不是一样，比一句“不太好用”有用得多。
-
你希望它变成什么样把预期写出来，我们才知道这是需要修的问题，还是设计上的取舍。
-
留下回信方式邮箱或电话都行，处理有进展时能直接找到你。
首次响应在 1-2 个工作日内完成。涉及版本改动的建议会转给内容更新组，处理方向随后出现在更新公告里。想看已经走过这一轮的反馈后来怎么落地的，可以翻一翻内容专栏里的对比评测与更新公告专区。
03
档位拿不准，直接对着场景问
不用把四个档位挨个问一遍。把你自己的情况说清楚，对方基本能直接给到一档建议，剩下的只是核对范围。
- A平时一起上手的有几个人，是固定几个人，还是常有客人来。
- B场地是自家客厅、社区共享空间，还是要对外经营、需要顾及陌生访客。
- C你更在意内容多久换一次，还是更在意别人来了能不能自己上手。
把这三点写进邮件或电话里说清楚就够了。四档各自包含什么、分别适合哪类场景，可以先在会员中心版本选择页对照一遍再开口，问题会更聚焦。
05
什么时候有人，手上要准备什么
对上号再开口，首次响应能直接给出下一步，而不是先反问一轮
| 你要办的事 | 走哪条通道 | 先说清这些 |
|---|---|---|
| 提一条使用反馈 | 客服邮箱 | 档位、设备与大致时段、具体现象出现在哪一步 |
| 核对选哪一档 | 服务热线或客服邮箱 | 使用场景、平时的人数、场地大小、内容更新期望 |
| 场馆落地洽谈 | 通用邮箱 | 场地位置与面积、现有动线、希望启动的时间段 |
| 索取落地材料 | 通用邮箱 | 需要哪一类材料、打算用在什么场景 |
| 场馆长期更新支持 | 客服邮箱 | 现在用的档位、当前更新节奏、想调整的地方 |
工作日 9:00-18:00
通信地址
山西省太原市小店区学府街128号米游文创园3层
上门前请先通过热线或邮箱约时间，避免白跑一趟。
想先弄清对接全程会发生什么，服务旅程与执行标准把首次接触、需求梳理、方案确认、落地陪跑、长期更新五个环节依次写开了，每一环交付什么、大致花多久都能看到。
06
现在就可以开口
反馈评测与版本选择的事，工作日 9:00-18:00 拨打 400-4022-8208，或写到 service@umi-official-hub.com.cn；场馆合作与材料索取，发到 support@umi-official-hub.com.cn。
带上档位、场景和回信方式，第一次回复就能告诉你下一步找谁、大概多久。